Ik was er niet bij, ik heb geen weet van de details, maar ik denk niet dat Ruben medeverantwoordelijk was voor het Skoeps fiasco.

Er zijn wel meerdere grotere websites en desktop-applicaties die na een complete make-over het wel hebben gehaald. Hoe verklaar je dat dan?

Het ging al slecht met Skoeps voor Ruben er begon. Er was al een ernstig cash probleem, da’s een erfenis die het met zich meesleurde, tot de investeerders besloten dat het genoeg was.

Tussen de aflevering van Ruben zijn werk en de stopzetting was niet veel tijd, te kort om te zeggen: het ligt (gedeeltelijk) aan Ruben, zijn usability en zijn té veel aan usability.

Ik denk eerder dat er verkeerde inschattingen zijn gebeurd op strategisch en management niveau. Ook het tekort aan usability (voor Ruben erbij kwam) zal een enorme invloed op het geheel gehad hebben. Hierdoor hebben ze immers een potentiële markt waarschijnlijk gemist.
En niet te vergeten dat bedrijf had in het begin té veel geld en da’s dikwijls nefast voor startende ondernemingen. Dan krijg je een cultuur van “doe maar op, gooi het maar door de ramen en deuren, we hebben geld genoeg”.

Stel dat Ruben of een andere usability professional vanaf het begin erbij was geweest, dan had het plaatje er waarschijnlijk helemaal anders uitgezien, niet?

Ruben heeft gewoon geprobeerd een doodgeboren kind te redden en dat gaat niet. De erfenis van het verleden was te zwaar en usability kan niet altijd de wereld redden.

De regulieren winkel richt zich dus alleen op klanten die hier mee akkoord gaan. Het gevolg is een hoge conversiegraad. Wil je een rendabele website met een hoge conversie graad dan moet je dus kiezen voor een kleiner publiek die zich niet stoort aan de obstakels.

De Aldi kiest voor b locaties en lelijke panden. Dit is dus een obstakel voor de sociale middenklasse. Mensen met een kleine portemonnee kiezen voor de winkel omdat wat goedkoop oogt, zal ook wel goedkoop zijn. De obstakels zorgen dus voor een bezoekersgroep die makkelijk te converteren is.

Het obstakel moet dus wel altijd het begin zijn van een funnel.

Ik bedoelde dus dat ik me goed kan vinden in het artikel en dat het de spijker op de kop slaat.

‘De website wordt volledig ingericht op de wensen van de eindgebruiker. De vraag blijft of dit niet een achterhaald idee is aangezien dit voor fysieke onderneming al lang niet meer geldt.’

Wat bedoel je precies met die laatste zin?

Webdesigners leggen grote nadruk op gebruiksvriendelijkheid. De website wordt volledig ingericht op de wensen van de eindgebruiker. De vraag blijft of dit niet een achterhaald idee is aangezien dit voor fysieke onderneming al lang niet meer geldt.

Er staat ook ook dat het WordPress is dat op smaak gebracht wordt door Hemingway?

OT : In de footer van je blog staat “Powered by Hemingway flavored WordPress”

Moet dat niet andersom zijn? Hemingway is toch de flavour en wordpress de power?

Neem ook eens een kijkje op mijn SEO blog.

Met vriendelijke groet,
Mike Post