Ik hoef de meeste mensen die een website hebben niet meer te vertellen dat het belangrijk is om te meten wat je bezoekers op je website doen. Je conversies, je ROI (return on investment) hoeveel mensen je feeds lezen per dag, hoeveel bezoekers je op welk tijdstip had, wat de waarde van je whitepapers zijn, waar je bezoekers langsgingen, wat ze in hun winkelwagentje stopten en wat ze uiteindelijk toch niet kochten.
Al die data van je doelgroep, wat moet je er toch mee? Veel marketeers hebben moeite om door de bomen het bos nog te zien. Als je ten slotte 5 euroton aan een printcampage spendeerd kun je nog over iets vaags als ‘Reach’ praten tenslotte. Als ze eenmaal het licht van online advertising hebben gezien dan staan er ook nog eens allemaal verschillende bomen, want geen één statistiekenpakket is dan ook hetzelfde. Sterker nog vaak komen de resultaten nog niet eens met elkaar overeen.
Dit heeft te maken met de methode van meten, bekijk je de rauwe logfiles of gebruik je een een tagging script dat je op elke pagina moet plaatsen. Tel je scrapers, bots en andere ongein mee of laat je dat achterwege? Ik heb heel lang rauwe logfiles doorgespit naar bezoekers, referrers, search terms, patronen en stappen, maar op gegeven ogenblik worden de bots teveel en kun je die ruis haast niet meer uitsluiten. Daarom ben ik tegenwoordig meer voorstander van Javascript tagging.
Een voorbeeld van een goed ’tagging’ statitistieken pakket is Google Analytics. Google Analytics is een erg uitgebreid pakket, zeker voor de prijs die je ervoor betaald (Google heeft al je data) als je een kleine, niet zo belangrijke site, hebt. Als je nou veel geld in Adwords stopt, dan zou ik liever een onafhankelijk meetpakket nemen, daarvoor ben ik net iets te paranoïde. Mint is bijvoorbeeld een systeem wat veel en nuttige dingen opslaat en als bijkomt voordeel heeft dat je het op je eigen server mag installeren voor nog geen $30!
De standaard dingen zullen zo onderhand wel door de meeste marketeers bekeken worden. Maar wat doe je met al die andere data? Alles dat je opslaat kun je in een later stadium weer gebruiken. Vorige keer artikel in je winkelwagen gestopt? Waarom zou je dit artikel niet alvast aanprijzen op de pagina waar de bezoeker binnenkomt, zodat hij dit artikel nu misschien wel koopt. Als 28% van de mensen dit artikel in het winkelmandje stoppen en het artikel toch niet kopen uiteindelijk, dan moet je gaan dataminingen en je site goed nalopen, want dan klopt er ergens iets niet.
Vraag jezelf eens af, hoeveel van de data die ik heb gebruik ik nu uiteindelijk om mijn producten of diensten beter te laten aansluiten bij de bezoeker van de klant. Weetje wat ik een van de leukste statistieken vindt? De bounce rate…
Geef een reactie